지속가능성/사회 보고서 고객 만족 및 안전/보안카지노 사이트 추천 개선
Daicel 그룹 카지노 사이트 추천 정책을 바탕으로 우리 그룹은 고객에게 안전과 보안을 보장하기 위해 신뢰할 수 있는 제조를 실천하고 정보를 전파하기 위해 노력하고 있습니다
Daicel 그룹 카지노 사이트 추천 정책
Daicel 그룹은 안전과 보안을 약속하는 제품과 서비스를 제공하기 위해 함께 일하는 모든 직원의 사명을 가지고 신뢰할 수 있는 제조를 실천합니다
그런 이유로,
- 우리는 항상 고객의 소리에 귀를 기울이고 신뢰와 만족을 제공합니다
- 우리는 항상 어떤 카지노 사이트 추천이 요구되는지 생각하고 그 실현을 계속 추구합니다
- 우리는 법률과 필요한 규제 요건을 준수할 것입니다
- 우리는 항상 고객의 관점에서 사물을 바라보고 스스로 행동합니다
2016년 4월 6일 설립
카지노 사이트 추천 관리 시스템
저희 회사에서는 SBU가 영업, 마케팅, 개발을 담당하고 SCM 본사가 원자재 조달, 생산 계획 및 배송을 담당하고 6개의 주요 공장 및 생산 자회사가 제조를 담당합니다 이러한 조직은 서로 협력하여 카지노 사이트 추천 관리 시스템을 형성하며 각 그룹 회사는 유사한 시스템을 갖추고 있습니다
연간 관리 검토 외에도 우리는 카지노 사이트 추천 목표를 향한 노력의 진행 상황과 활동의 효율성을 평가하고 지속적인 개선을 위해 노력하기 위해 월간 및 격월 검토 회의(예: 카지노 사이트 추천 보증 위원회)를 개최합니다 월별 보고서 외에 감사보고서, 카지노 사이트 추천백서 등을 전사 부문에서 경영진에게 제출하여 의사결정에 활용하고 있습니다
필요에 따라 당사는 주로 제조 현장에서 ISO9001과 같은 카지노 사이트 추천 관리 시스템(QMS) 표준 인증을 획득합니다
카지노 사이트 추천 관리 시스템 다이어그램
인증취득현황
우리 그룹은 ISO9001을 포함한 카지노 사이트 추천경영시스템(QMS) 표준 인증을 획득했으며 고객의 요구와 기대에 부응하는 시스템을 구축했습니다
ISO9001 이외의 대표적인 QMS 규격은 다음과 같습니다
[인증 예시]
- 자동차 관련 분야: IATF16949
- 의료기기 관련 분야: ISO13485
- 식품 관련 분야: ISO22000/FSSC22000
고객 만족도 향상을 위한 주요 이니셔티브
우리 그룹은 고객의 요구와 기대, 시장 동향 등을 연구하고 새로운 제품을 계획하고 제공하기 위해 노력하고 있습니다
설계 및 개발 과정에서 우리는 고객이 원하는 기능을 성능으로 전환하고 이를 실현하기 위해 노력합니다 필요한 경우 위험물질 운송의 안전성을 평가하는 DOT 인증, 플라스틱 소재의 난연성을 평가하는 UL 인증, 지속가능한 산림자원의 사용을 인증하는 CoC 인증 등 제3자 인증을 취득하고 있습니다
생산 과정에서 우리는 확립된 절차를 따르고 원자재부터 제품까지 추적성을 보장함으로써 안정적인 생산을 위해 노력합니다
제품을 제대로 검사하고, 불량이 없는 제품만을 배송하며, 불량 제품의 유출을 방지하기 위해 노력합니다 당사는 상품 불량이 발생한 경우, 이를 수정하기 위한 적절한 조치를 취하고, 재발 방지를 위해 노력합니다
제품 판매 시 제품 안전, 취급 주의 사항 등의 정보를 제공합니다 제품이 화학 물질인 경우 SDS※판매 중인 제품과 관련된 장비, 자재, 공법, 사양 등에 변경이 있는 경우, 변경 사항이 카지노 사이트 추천에 미치는 영향을 평가합니다 또한, 계약 내용을 바탕으로 고객에게 사전 설명을 드리고, 요청 시 초도액상 상품에 대한 평가를 해드립니다
2022년 7월 당사 그룹사인 다이셀미라이즈(주)에서 판매하는 수지 제품 중 일부가 UL 인증과 관련하여 부적절한 행위를 한 사실이 발견되어 인증이 취소되고 이 사실이 공개되었습니다 회사의 독립적인 외부 감사인이 위원장을 맡고 회사와 아무런 이해관계도 없는 외부 전문가로 구성된 조사위원회가 설치되었습니다 위원회는 같은 해 12월 재발 방지 조치에 대한 권고 사항이 포함된 보고서를 접수했으며, 이 보고서는 이듬해 1월에 공개되었습니다 우리 그룹은 이 문제를 심각하고 심각하게 받아들이고 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 노력하고 있습니다
2023년 이후에는 UL 인증이 취소되는 경우가 없으므로 주의하시기 바랍니다
※SDS: 안전 데이터 시트(Safety Data Sheet)의 약어로, 화학 물질의 특성, 안전성 및 취급에 대한 정보를 제공하는 문서입니다
고객 피드백에 대한 응답
저희 그룹은 고객불만 및 문의사항에 대한 전사공용 데이터베이스를 운영하고 있으며, 불만사항을 내부자와 실시간으로 공유하고, 정보를 축적하여 재발방지에 활용하고 있습니다
불만사항 및 문의에 응답할 때 우리는 신속한 피드백을 중요하게 생각합니다 비정상적인 제품 누출 가능성이 있는지 여부를 신속하게 조사하여 고객에게 보고 및 설명을 제공하겠습니다
불만사항을 야기한 사건의 근본 원인을 파악하고 반드시 시정하며 재발 방지를 위해 노력하겠습니다 유사사례를 예방하기 위해 필요에 따라 사내 수평적으로 시스템을 구축하고 있습니다
고객 불만을 포함한 부적합 및 시정 조치는 각 조직의 경영 검토에 입력되고 의사 결정에 활용됩니다
다이셀 그룹의 고객 불만 건수 변화
- ※2017 회계연도를 100으로 설정한 고객 불만 건수에 관한 지표 추세
- ※보장 범위: Daicel Corporation, Dainichi Chemical Co, Ltd, Daicel Pyrotechnics Co, Ltd, Daicel Membrane Systems Co, Ltd, Daicel Mirize Co, Ltd, Daicel Pack System Thames Co, Ltd, Daicel Allnex Co, Ltd, Daicel Aboshi Sangyo Co, Ltd, DM Novafoam Co, Ltd, Polyplastics Co, Ltd(해외 그룹사 포함), Polyplastics Evonik Co, Ltd, Daicel Nanning Food Ingredients Co, Ltd, Shanghai Daicel Polymers, Ltd, Daicel Safety Systems Europe Spz oo, Daicel Safety Systems Americas, Inc, Daicel Safety Systems (Jiangsu) Co, Ltd, Daicel Safety Technologies (Jiangsu) Co, Ltd, Daicel Safety Systems Korea, Inc, Daicel Safety Systems (Thailand) Co, Ltd, Daicel Safety Technologies (태국) Co, Ltd
- ※2021년 9월 이후 추가 범위: Chiral Technologies Europe SAS, Chiral Technologies, Inc, Daicel Chiral Technologies (China) Co, Ltd, Daicel Chiral Technologies (India) Pvt Ltd, Daicel Arbor Biosciences
- ※2022년 4월 이후 추가 범위: Xi'an Huida Chemical Industries Co, Ltd, Xi'an Da-an Chemical Industries Co, Ltd, Ningbo Da-An Chemical Industries Co, Ltd
- ※2022년 10월 이후 추가 범위: Daicel Beyond Corporation
- ※2023년 4월 이후 추가 범위: Daicel Safety Systems India Pvt Ltd, Polyplastics (Nantong) Ltd
- ※다이셀세이프티시스템즈코리아(주)는 2023년 4월까지의 데이터를 다루고 있습니다
- ※Daicel Pyrotechnics Ltd는 2024년 2월까지의 데이터를 다루고 있습니다
- ※DM Novaform Co, Ltd는 2024년 3월까지의 데이터를 다루고 있습니다
고객불만 24시간 이내 1차 응답률
| 회계연도 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|---|---|
| 24시간 이내 첫 번째 응답률(%) | 63 | 88 | 89 | 88 |
| 제조 현장의 평균 응답 일수(일) | 2.2 | 0.7 | 0.7 | 1.2 |
- ※범위: 국내 제조 기지
- ※우리의 목표는 2025 회계연도까지 24시간 이내에 100% 최초 응답률을 달성하는 것입니다
사내 교육/훈련
저희 회사에서는 공통 품질 관련 교육의 일환으로 신입사원 및 승격사원을 대상으로 직위 및 역할에 따른 품질관리 및 품질관리에 대한 직급별 교육을 실시하고 있습니다 또한 그룹의 품질 리터러시 향상을 목표로 품질 관리 공개 교육 프로그램과 사업별 내부 심사원 교육을 실시하고 있습니다 2024년 훈련 결과는 아래 표와 같습니다
2024 공통 훈련 결과
수평으로 스크롤하세요
| 이름 | 대상 (당사 그룹사 포함) |
목차 | 참가자 수 (명사) |
|---|---|---|---|
| 레벨별 교육 | 신규 직원 | 카지노 사이트 추천 관리, 카지노 사이트 추천 관리 등 | 803 |
| 기술/행정 연합 회원 | |||
| 승진자(조합원) | |||
| 새로운 리더 자리※(관리자) | |||
| 공개 교육 | 모든 직원 | 사업별 카지노 사이트 추천 관리(연구 개발, 판매, 조달, 검사), 내부 감사자 교육, 문제 해결, 예방, 통계적 카지노 사이트 추천 관리 등 | 295 |
또한 하리마 공장 카지노 사이트 추천 도장 등 카지노 사이트 추천 관리 시스템을 운영하는 각 사업장에서 필요한 교육을 실시하고 있습니다
※저희 회사에서는 관리직을 리더십 직위라고 합니다
제품 안전 위험 관리
저희 그룹은 의약품, 화장품, 식품, 의료 장비 등의 분야 제품과 자동차 안전 장비 관련 제품을 취급하며 위험 평가를 실시하여 고객에게 보안과 안전을 제공합니다
기획부터 양산까지 필요에 따라 "제품 안전 자문회의"를 개최하여 외부 전문가의 의견을 바탕으로 위험을 식별 및 평가하고 문제를 식별합니다 또한, 위 제품에 대해서는 출시 전 '제품 위기평가'를 실시하고, 제품의 안전 위험성을 사전에 협의·결정하고 이를 식별·평가하며 만일의 경우 대처방안(위기대응조치)을 실시하고 있습니다
제조 및 판매 개시 후 심각한 카지노 사이트 추천 문제(카지노 사이트 추천 불량 행위, PL 사고, 제품 사고, 고객 제품 리콜 등)가 의심되는 경우 즉시 경영진에 보고합니다 전사적 지원이 필요할 경우 심각한 카지노 사이트 추천 문제가 있는 제품에 대해 전담반을 구성하고 최우선적으로 피해자 지원에 나설 것입니다
2024 회계연도에는 고객의 신체, 생명, 재산에 영향을 미치는 제품 사고가 발생하지 않았음을 참고하시기 바랍니다
중요한 제품 결함 발생 시 대응 프로세스 다이어그램
